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把客戶當朋友,認真對待朋友

時間:2018-05-18 09:44:04  

极速赛车是服務型企業,營銷是企業生存的基礎,服務是企業賴以發展的根本。我們的工作就是要善于解決各種問題,用真誠的心與客戶做朋友,用真誠的心做好我們的服務。

一、眼勤、手勤、腿勤。

這是一個充滿競争的社會,沒有人會将業務拱手相讓,要讓别人發現你是人才,首先要勤快。港訊偉業是一家服務型的公司,要把服務做到位,把自己放低一些,有信念地去做事,做到謙虛、客氣、禮貌。很多時候,早一點,勤快一點,你就節省了大量的時間,多了時間學習,多了機會,所以,一名合格的業務員,一定是更早、更勤快、更想事的人。

二、要把客戶當朋友。

對待客戶,要有發自内心的真誠,真誠地和客戶做朋友。忠于自己的事業,就要忠于自己的客戶,忠于自己的朋友,在客戶面前扮演好自己的角色,營造好自己的關系網。

三、多花心思,多用心,善于解決問題。

營銷,就是搞定自己的客戶。客戶的一般需求要搞定,客戶的特定需求也要搞定。關心自己的客戶,摸清他的點點滴滴,每一個細節,幫助他,給他提供好的服務,才能真正爲客戶解決問題。成功與不成功往往隻有一線之差,但是一線之差有着質的區别。

四、做個敬業的人。

熱愛自己的事業,尊重自己,尊重自己的家庭,但是在公司,首先要熱愛自己的事業,相信付出就會有收獲,堅持就會有成就。隻有敬業的人,才能獲得别人的尊敬。

五、要具有團隊的意識。

要學會與他人分享勝利的果實,學會與客戶分享利益,合作共赢。如果你有機會獲得一筆業務,記得讓利給自己的客戶,當然,這個利一定是建立在合理、合法、合規的基礎上。

要熱愛自己的團隊,熱愛自己的集體。即使出現了問題,先把問題解決好,在客戶面前一定不可以說自己隊友的問題和壞話,一經發現,這樣的人,港訊偉業堅決辭退。時刻記住,港訊偉業是大夥緊密合作的團隊,不是團夥。

六、要不斷提升自身素質,以滿足客戶的需求。

一個人要練好自己的内功,不斷地學習。不懂,不是我們的理由,不懂可以學習;沒有時間,也不是理由,時間就像海綿,擠一擠總是有的。很多員工原來沒有做過互聯網行業,現在進入到這個新的行業,每天堅持早起學習相關的行業知識。港訊偉業各個崗位的人,一定要多學習,培養自己成爲多面手,理解别人的工作,了解其他崗位的工作。什麽是精明,不是有多聰明,而是把身邊的每一件小事情,都牢牢記住,并把它做好。希望每一個港訊偉業人,都是重實效的人,有了事情馬上去做,馬上去落實,不要光說不做。

當我們真正用心去給客戶提供服務時,你就會發現,客戶并不是我們想象中的那麽難以打交道;當我們盡心盡力地爲客戶服務時,再無理的客戶也會爲之感動,客戶簡單的一句“謝謝”,在我們聽來都是那麽的悅耳動聽,這就是客戶給我們帶來的最好的禮物,最終我們用心的服務,讓我們的企業、我們的客戶融爲一體.

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